¿Cómo contacto al equipo de padres de Knowunity?

Knowunity Pro for Parents tiene su propio equipo para padres. Puedes escribirles y, en Alemania e Italia, también puedes agendar una llamada.

Desde el panel de padres

1. Abre el panel de padres y selecciona Help & Info.
2. Selecciona Write to us para enviar un correo electrónico.
3. En Alemania e Italia, selecciona Book a call para elegir un horario para una breve videollamada. En Brasil, Book a call abre un correo electrónico en su lugar.

Sin el panel

Escribe al equipo de padres de tu país:

• Alemania: [email protected]
• Italia: [email protected]
• Brasil: [email protected]

También encontrarás Contact us en el sitio web para padres y en la página de inicio de sesión del panel.

Qué incluir

• el correo electrónico que usaste al momento de pagar,
• el paso al que llegaste y lo que ocurrió,
• una captura de pantalla de cualquier mensaje que veas.

No envíes contraseñas ni datos completos de tu tarjeta.

Preguntas sobre la cuenta de tu hijo

Para preguntas sobre la app en sí, como iniciar sesión o cambiar la escuela, tu hijo puede usar el formulario de soporte. Muchas respuestas están en las otras categorías de este centro de ayuda.

Bueno saber

Paddle gestiona los pagos de los planes comprados en el sitio web para padres. Para cancelar o cambiar los datos de pago, consulta ¿Cómo funcionan el período de prueba, la renovación y la cancelación de Knowunity Pro for Parents?