Knowunity Pro es una suscripción que se renueva automáticamente. La fecha de renovación y el precio se muestran cuando compras y en la configuración de tu tienda.
Cómo funcionan las renovaciones
- Un plan semanal se renueva cada semana, un plan mensual cada mes y un plan anual cada año.
- La renovación es cobrada por la tienda donde compraste: el App Store, Google Play o Paddle para compras en el sitio web.
- En algunas zonas horarias, la renovación se cobra uno o dos días antes. Esto no reduce tu tiempo de acceso.
- Desinstalar la app o eliminar tu cuenta no detiene las renovaciones.
Detener la próxima renovación
Cancela la suscripción en la tienda. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a Knowunity Pro? Después de cancelar, conservas Pro hasta el final del período pagado.
Solicitar un reembolso
Si te cobraron por un período que no deseas, solicita un reembolso a la tienda que te cobró. Consulta ¿Cómo solicito un reembolso?
Un cobro que no reconoces
- Verifica si alguien en tu hogar compró Pro con tu tarjeta, por ejemplo un familiar usando una cuenta de familia.
- Compara el monto y el nombre del cobro con ¿Dónde compré mi suscripción?
- Si no puedes asociarlo a ninguna cuenta, contacta a soporte con la fecha, el monto y el nombre de la tienda que aparece en el estado de cuenta. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta.
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.Contactar con soporte